Términos y condiciones

1. Información de la tienda

LN Tienda Femenina comercializa productos de joyería a través de su tienda online.

2. Compras y disponibilidad

Los productos estarán disponibles mientras exista stock. Antes de confirmar una compra se informará el precio, características principales del producto y los costos asociados a la entrega cuando corresponda.

Si excepcionalmente se produce un problema de stock después de una compra, LN Tienda Femenina se comunicará con el cliente para resolver la situación conforme a la normativa aplicable.

3. Datos de despacho

El cliente debe revisar cuidadosamente que la dirección, comuna, nombre, teléfono y demás antecedentes proporcionados al realizar la compra sean correctos y completos.

Si un pedido no puede ser entregado o es devuelto debido exclusivamente a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, se deberá coordinar un nuevo despacho y podrán aplicarse nuevamente los costos de envío correspondientes.

Esta condición no limita los derechos del consumidor cuando la pérdida, retraso o problema de entrega sea atribuible al vendedor, al proceso de despacho o a otra circunstancia que legalmente no corresponda al cliente.

4. Envíos y entregas

LN Tienda Femenina realiza repartos en Lota y Coronel y despachos hacia otras comunas de Chile mediante empresas de transporte disponibles para cada pedido.

Antes de finalizar la compra se informarán las alternativas de entrega disponibles, el costo correspondiente y el plazo o rango estimado de despacho cuando corresponda.

El cliente podrá comunicarse con LN Tienda Femenina para consultar por el estado de su pedido o informar inconvenientes relacionados con la entrega.

5. Derecho a retracto

En las compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo establecido por la legislación chilena, cuando este derecho resulte aplicable.

Actualmente, el plazo general es de 10 días contados desde la recepción del producto.

Si determinado producto se encuentra dentro de alguna exclusión legal al derecho a retracto, dicha circunstancia será informada de manera clara y destacada antes de realizar el pago.

6. Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena cuando presenten fallas, defectos u otras situaciones cubiertas por dicha garantía.

Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá ejercer las alternativas contempladas por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

7. Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambio, devolución, retracto o garantía deberán realizarse a través de los canales de contacto de LN Tienda Femenina.

Cada solicitud será revisada según su naturaleza y conforme a los derechos establecidos por la legislación vigente.

8. Pagos

Los pagos realizados a través de la tienda serán procesados mediante los medios de pago disponibles al momento de la compra.

El pedido se considerará pagado una vez que la plataforma correspondiente confirme la aprobación de la transacción.

9. Contacto y reclamos

Para consultas sobre compras, entregas, cambios, devoluciones o reclamos, el cliente podrá comunicarse mediante los canales de atención informados por LN Tienda Femenina.