Envíos y entregas
Información sobre nuestros despachos, repartos y datos de entrega.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a distintas comunas de Chile mediante empresas de transporte disponibles para cada pedido.
También contamos con repartos en Lota y Coronel, sujetos a disponibilidad y condiciones informadas durante el proceso de compra.
2. Empresa de transporte
Cuando existan distintas alternativas de despacho, el cliente podrá seleccionar la empresa de transporte disponible que prefiera.
Las opciones y costos correspondientes serán informados antes de finalizar la compra.
3. Costos de envío
El costo del despacho dependerá de factores como la comuna de destino, modalidad de entrega y empresa de transporte seleccionada.
El costo correspondiente será informado antes de confirmar la compra.
4. Plazos de entrega
El plazo o rango estimado de entrega será informado al cliente según la modalidad de despacho seleccionada.
Los tiempos pueden variar según la comuna de destino y las condiciones informadas por la empresa encargada del transporte.
5. Revisión de los datos
Antes de finalizar la compra, el cliente debe revisar cuidadosamente que su nombre, teléfono, comuna, dirección y demás datos de entrega sean correctos.
Estos antecedentes serán utilizados para gestionar el despacho del pedido.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Si un pedido no puede ser entregado o es devuelto debido exclusivamente a una dirección o información incorrecta proporcionada por el cliente, será necesario coordinar un nuevo despacho.
En estos casos podrán aplicarse nuevamente los costos correspondientes al nuevo envío.
Esta condición no afecta las responsabilidades que legalmente correspondan a LN Tienda Femenina cuando el problema de entrega no sea atribuible al cliente.
7. Pedido con problemas de entrega
Si existe un retraso, pérdida, devolución u otro inconveniente relacionado con un pedido, el cliente podrá comunicarse con LN Tienda Femenina para revisar el estado del despacho.
Analizaremos cada situación y gestionaremos la solución que corresponda de acuerdo con las condiciones de la compra y la normativa aplicable.
8. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo y conservar los antecedentes relacionados con la compra y el despacho.
Si el pedido presenta algún inconveniente, el cliente podrá comunicarse mediante nuestros canales de atención.
Nuestro objetivo es mantener informado al cliente durante el proceso de despacho y entregar una solución cuando exista algún inconveniente con su pedido.